Retour ou échange

14 jours pour changer d'avis !

Droit de rétractation

Client dispose d'un délai de 14 jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Smart Beauté va rembourser le Client au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation est exercé. Toutefois, le retour ne pourra être accepté que si le produit est en parfait état, à savoir dans son emballage d'origine, et non ouvert. Les articles retournés ouverts, abîmé ou salis par le Client seront refusés.

Envoi d'un produit erroné

Malgré tous nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible, si un objet est manquant ou que votre produit est livré abîmé lors de votre commande, nous ferons le nécessaire pour vous le remplacer gratuitement ou vous rembourser intégralement au plus vite.

En cas d'erreur dans l'envoi d'un produit, il suffit de nous contacter dans un délai de 24h à compter de la date de réception de la marchandise pour que nous procédons au retour de marchandise. Dans ce cas, Smart Beauté se charge des frais de port.

Après la réception de marchandise nous procédons soit à un échange ou bien remboursement de la valeur de marchandise

Lors de la livraison, nous vous invitons à bien vérifier votre colis avant de signer le bon du transporteur. Cela permet de constater que votre commande est arrivée en mauvais état.

Service Client

Pour toute question, information ou réclamation, le Service Clientèle est à la disposition du client par courrier électronique à l'adresse suivante : admin@smartbeauté.eu ou bien vous pouvez utiliser notre formulaire de contact : contact.

Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, il faut suivre les etapes suivantes :

a) Demande d’acceptation de retour en envoyant un email via notre formulaire de contact.
b) Approbation de la demande et envoi d’un email avec le numéro de retour
c) Envoi de l’article à l'adresse suivante:   Smart Beauté, 8 rue Leroux, 75116 Paris, France
d) Remboursement sur votre carte de crédit.

Smartbeauté.eu est en droit de refuser l'article retourné si celui-ci n'est pas vendable en l'état (article abîmé, mauvaise utilisation, sans emballage...).

Le remboursement du solde sera effectué sous 15 jours maximum à compter de la rétractation.