Conditions générales de ventes

Modalités de paiement

La société Smart Beauté accepte les paiements par PayPal et carte bancaire. La commande ne sera considérée comme acceptée par Smart Beauté que lorsque les centres de paiement bancaire, auront donné leur accord. Le client en sera informé par l'envoi de la confirmation de la commande par courrier électronique.

Prix

Tous les prix des produits proposés à la vente sur le site Smart Beauté sont exprimés en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition. Les frais d'expédition seront communiqués en sus du prix du produit.

Livraison

La société Smart Beauté travaille avec La poste, Colissimo, GLS et UPS. Elle choisit le meilleur transporteur en fonction du volume et la taille de produits.

Smart Beauté peux envoyer à presque tous les pays du monde. Néanmoins, les prix les plus compétitifs concernent principalement les envois en Europe.

La plupart des commandes effectuées avant midi sont expédiées le jour même. Bien qu'à cause de la complexité du système logistique,  parfois certaines commandes peuvent être retardées 24 / 48 h... 

Tous les colis sont envoyés avec un numéro de suivi.

Délais d'expédition : 24h à 48h à compter de l'achat, du lundi au vendredi.

Délais de livraison : 2 à 5 jours selon le transporteur choisi, du lundi au vendredi.

Droit de rétractation

Client dispose d'un délai de 14 jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Smart Beauté va rembourser le Client au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation est exercé. Toutefois, le retour ne pourra être accepté que si le produit est en parfait état, à savoir dans son emballage d'origine, et non ouvert. Les articles retournés ouverts, abîmé ou salis par le Client seront refusés.

Envoi d'un produit erroné

Malgré tous nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible, si un objet est manquant ou que votre produit est livré abîmé lors de votre commande, nous vous le remplaçons gratuitement ou vous le rembourserons intégralement au plus vite.

En cas d'erreur dans l'envoi d'un produit, il suffit de nous contacter dans un délai de 24h à compter de la date de réception de la marchandise pour que nous procédions au retour de marchandise. Dans ce cas, Smart Beauté se charge des frais de port.

Après la réception de marchandise, nous procédons soit à un échange ou bien remboursement de la valeur de marchandise

Lors de la livraison, nous vous invitons à bien vérifier votre colis avant de signer le bon du transporteur. Cela permet de constater que votre commande est arrivée en mauvais état.

Service Client

Pour toute question, information ou réclamation, le Service Clientèle est à la disposition du client au numéro suivant;  +33 6 26 99‬‬‬ 72‬‬ 04‬ / +33 9 72 82 08 66‬  ou par courrier électronique à l'adresse suivante : sav@smartbeauté.eu.

Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, il faut suivre les etapes suivantes :

a) Demande d’acceptation de retour en envoyant un email via notre formulaire de contact.
b) Approbation de la demande et envoi d’un email avec le numéro de retour
c) Envoi de l’article à l'adresse suivante:   Smart Beauté, 8 rue Leroux, 75116 Paris, France
d) Remboursement sur votre carte de crédit.

Smartbeauté.eu est en droit de refuser l'article retourné si celui-ci n'est pas vendable en l'état (article abîmé, mauvaise utilisation, sans emballage...).

Le remboursement du solde sera effectué sous 30 jours maximum à compter de la rétractation.

Garantie

Tous nos articles sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date de livraison. Néanmoins les vices occasionnés à la suite d’une utilisation non conforme de la marchandise, de négligences commises par l’utilisateur lors de l’utilisation et de la manipulation du produit, liés à l’usure normale du produit, causés par des coups, une erreur de tension, etc., seront exclus de la garantie.

Dans le cas des articles informatiques, la garantie ne couvrira ni l’élimination de virus, ni la restauration de programmes ou la possible réinstallation du disque pouvant en découler. Pour tous ces incidents justifiant l’usage de la garantie, nous aurons recours à la réparation, l’échange d’article, le retrait ou le remboursement selon les termes légaux établis.

La garantie sera suspendue lorsque ::

- l'intégralité ou une partie des données de la garantie, ou le reçu de votre achat auront été modifiés, voire remplacés.
- le numéro d'identification de votre produit ou le produit lui-même auront été retouchés, modifiés ou réparés sans l'accord ou la connaissance du service d'assistance technique.

Pour faire usage de la garantie, vous devez en communiquer les raisons via notre formulaire de contact, en indiquant :

- Nº de commande
- Description du produit
- Description du problème rencontré
- Joindre des photos en cas de vices apparents.

Chaque incident sera traité au cas par cas et nous vous ferons parvenir les coordonnées du S.A.T. (service d'assistance technique) correspondant au fabricant.